Se necesita Auxiliar de Front Desk / CALLAO
Para:
Transtotal Agencia Marítima S.A.
TRANSTOTAL, importante empresa de servicios marítimos, logísticos y de representaciones, se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Front Desk, capaz de generar valor demostrado en la busqueda de la satisafccion y fidelizacion de los actores del proceso documental: Areas Comerciales, Clientes finales, Clientes internos y/o lineas navieras. Interesado en desarrollarse personal y profesionalmente, cumpliendo con las siguientes funciones:
- Escuchar al cliente activamente entendiendo sus necesidades y atendiendo sus requerimientos. Comprender cuáles son sus expectativas.
- Asesorarlo y presentarle la mejor opción disponible, que responda a sus necesidades y deseos, responder todas sus inquietudes, aclarar sus dudas y objeciones al cliente, acerca del servicio ya sea por vía telefónica, presencial o mail (Clientes, usuarios finales y líneas representadas).
- Efectuar el seguimiento del servicio para conocer si alcanzó los resultados esperados.
- Atención, seguimiento y respuesta de abonos realizados y consultados por los clientes vía mail. Así como su instrucción de la emisión del comprobante de pago respectivo. (Acuerdos Comerciales – Visto bueno integral).
- Manejo de sistemas de líneas por procesos documentarios, sobreestadía de contenedores, descargas, arribos, importes de fletes collect/prepaid. Manejo de sistemas propios de facturación, sobreestadía, manifiestos, entre otros.
- Elaboración de Reportes solicitados por la Gerencia y nuestros clientes, KPIs e informes de gestión. Análisis y coordinaciones con Finanzas por operaciones sujetas a crédito.
- Monitoreo de la emisión de liquidación de cobranzas, creación de OFAS por facturas e Invoices en el sistema propio.
- Recepción, seguimiento y respuesta de quejas y reclamos a través del libro de reclamaciones y sistemas propios.
- Elaboraciones de comunicados por los servicios del Front Desk de cualquier índole.
Perfil Requerido:
- Grado técnico o universitario de Comercio Exterior, Administración Maritima y Portuaria, Administración de Negocios Internacionales o Administracion de Empresas
- 1 año de experiencia previa reciente y certificada en las funciones/puesto descrito
- Experiencia laboral en agencias marítimas, operadores logístios y exportación (indispensable)
- Herramientas ofimáticas a nivel intermedio-avanzado
- Ingles intermedio-avanzado
- Disponibilidad inmediata para laboral en Callao (La Perla)
Beneficios:
- Oporunidad de pertecener a una empresa líder dentro de su rubro
- Planilla completa con todos los beneficiios de ley
- Seguro vida ley, cobertura de seguro EPS, Oncológico
- Salario eficiente acorde al mercado
- Línea de Carrera
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