Auxiliar de Front Desk / CALLAO Transtotal Agencia Marítima S.A. – Callao , Lima

TRANSTOTAL, importante empresa de servicios marítimos, logísticos y de representaciones, se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Front Desk, capaz de generar valor demostrado en la busqueda de la satisafccion y fidelizacion de los actores del proceso documental: Areas Comerciales, Clientes finales, Clientes internos y/o lineas navieras. Interesado en desarrollarse personal y profesionalmente, cumpliendo con las siguientes funciones:

• Escuchar al cliente activamente entendiendo sus necesidades y atendiendo sus requerimientos. Comprender cuáles son sus expectativas.
• Asesorarlo y presentarle la mejor opción disponible, que responda a sus necesidades y deseos, responder todas sus inquietudes, aclarar sus dudas y objeciones al cliente, acerca del servicio ya sea por vía telefónica, presencial o mail (Clientes, usuarios finales  y líneas representadas).
• Efectuar el seguimiento del servicio para conocer si alcanzó los resultados esperados.
• Atención, seguimiento y respuesta de abonos realizados y consultados  por los clientes vía mail. Así como su instrucción de la emisión del comprobante de pago respectivo. (Acuerdos Comerciales – Visto bueno integral).
• Manejo de sistemas de líneas por procesos documentarios, sobreestadía de contenedores, descargas, arribos, importes de fletes collect/prepaid. Manejo de sistemas propios de facturación, sobreestadía, manifiestos, entre otros.
• Elaboración de Reportes solicitados por la Gerencia y nuestros clientes, KPIs e informes de gestión. Análisis y coordinaciones con Finanzas por operaciones sujetas a crédito.
• Monitoreo de la emisión de liquidación de cobranzas, creación de OFAS por facturas e Invoices  en el sistema propio.
• Recepción, seguimiento y respuesta de quejas y reclamos a través del libro de reclamaciones y sistemas propios.
• Elaboraciones de comunicados por los servicios del Front Desk de cualquier índole.

Perfil Requerido:

• Grado técnico o universitario de Comercio Exterior, Administración Maritima y Portuaria, Administración de Negocios Internacionales o Administracion de Empresas 
• 1 año de experiencia previa reciente y certificada en las funciones/puesto descrito
• Experiencia laboral en agencias marítimas, operadores logístios y exportación (indispensable)
• Herramientas ofimáticas a nivel intermedio-avanzado
• Ingles intermedio-avanzado
• Disponibilidad inmediata para laboral en Callao (La Perla)

Beneficios:

• Oporunidad de pertecener a una empresa líder dentro de su rubro
• Planilla completa con todos los beneficiios de ley
• Seguro vida ley, cobertura de seguro EPS, Oncológico
• Salario eficiente acorde al mercado
• Línea de Carrera