Se necesita

COLABORACION VIRTUAL PERU S.A.

San Isidro
,

Lima

Para:

COLABORACION VIRTUAL PERU S.A.

Somos una empresa con más de 13 años en el mercado local de las Telecomunicaciones, actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Mesa de Ayuda, con el siguiente perfil.

Requisitos del puesto

  • Estudios técnicos de las carreras de Sistemas y/o telecomunicaciones.
  • Conocimiento sólidos SO en Windows 2010/2013.
  • Experiencia en atención a clientes.
  • Experiencia en entrega de servicios.
  • Trabajo en equipo y bajo presión
  • Proactivo, con actitud positiva y muy dinámico
  • Habilidades de comunicación y gestión
  • Mucha disposición para el trabajo

Funciones:

  • Atender las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes internos y externos que solicitan atención de soporte técnico.
  • Contact center de clientes a través de los diferentes medios de entradas (consultas, soporte, reclamos)
  • Análisis, diagnóstico y gestión de incidencias.
  • Resolución de problemas
  • Apertura de ticket y escalamiento a Supervisor y/o HDR
  • Creación de reporte de incidentes si aplica
  • Seguimiento de tickets de incidencias de mesa de ayuda.
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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