Se necesita
Controlador de Horas – CALL CENTER

Para:
SCC

Forma parte del Equipo SCC 😉

Somos una empresa líder en el  Rubro de telecomunicaciones y estamos buscando talentos como tú, no pierdas la oportunidad y postula!

Nos encontramos en búsqueda de un Controlador de horas.

REQUISITOS:

·          Indispensable estudios técnicos concluidos y/o universitarios en curso de ingeniería industrial, sistemas, electrónica, administración o carreras afines.

·          1 año de experiencia desempeñando cargos similares.

·          Conocimiento de control y proyección de colas ( tráfico de llamadas)

·          Excel nivel intermedio/ avanzado

·          SQL

     FUNCIONES:

·          Realizar el control de los turnos de los ejecutivos

·          Realizar definición de arquetipos (Perfiles de Cliente)

·          Gestión de reportes y análisis de datos emitidos por el área de operación

·          Controlar la producción, adherencia y conexión de ejecutivos telefónicos en función de incrementar las variables del negocio y disminuir los costos unitarios de las llamadas.

·          Detectar inconsistencias y/o desviaciones en los llamados o TMO programados para poder tomar acciones respecto a estas variables.

·          Programar y asignar mensualmente los turnos de los ejecutivos del servicio brindando facilidades a quienes se encuentren estudiando y cuenten con óptimos indicadores.

.        OFRECEMOS:

·          Beneficios según ley

·          Básico acorde al mercado

·          Convenios educativos

 

                                                      FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA  SCC;)

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