Se necesita Coordinador a de Indecopi / reemplazo pre y post
Para:
BANCO AZTECA DEL PERU
En Banco Azteca Perú nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Coordinador de indecopi que cuente con el siguiente perfil:
REQUISITOS:
· Egresado o Bachiller de la carrera de Derecho
· Experiencia de 2-3 años como Analista en atención al cliente/ Reclamos y denuncias
· Conocimiento Indispensable del Proceso Administrativo y Procedimiento Indecopi
FUNCIONES:
· Brindar una atención oportuna de los reclamos realizados por los usuarios notificados por Indecopi dentro de los plazos determinados, facilitando la información correspondiente por cada caso y sustentando la atención brindada.
· Analizar los documentos de Denuncia INDECOPI para determinar las acciones que se tomarán para su atención; este análisis quedará plasmado en los escritos que se realicen a presentar a INDECOPI
· Coordinar con las agencias y/o Áreas de Gestión información para la atención dentro de los plazos establecidos en la misma denuncia
· Evaluar las denuncias y/o reclamos de INDECOPI para determinar las causas que ocasionan la insatisfacción del usuario de tal forma que pueda resolverse en paralelo a la atención formal ante INDECOPI
· Presentar los reportes que solicite Jefe de Reclamos y/o el Oficial de Conducta de Mercado en las denuncias en gestión.
· Gestionar diligentemente el cumplimiento de las medidas correctivas y pago de sanciones dentro de los plazos establecidos por INDECOPI.
Únete a nuestra gran familia, somos una organización socialmente responsable que desaprueba cualquier acto de discriminación en sus procesos y vela por el cumplimiento de la ley N°29973
“Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales
N° 29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservará durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de Selección