Se necesita COORDINADOR SOPORTE TÉCNICO (IQUITOS) RÉGIMEN 21*18ConfidencialLima ,Lima
Para:
Confidencial
Somos una empresa de servicios de tecnologías de información y nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO (REGIÓN SELVA)
Funciones:
- Generar y actualizar cronogramas de instalación, desinstalación e incidencias.
- Elaboración de reportes e informes a solicitud de cliente.
- Monitorear y controlar los indicadores de gestión del servicio (KPI´S).
- Llevar a cabo actividades de soporte solicitado por el equipo de Administración de Infraestructura.
- Mantenimiento y Soporte a: servicios de voz y datos (Cableado estructurado, telefonía); equipos de comunicación instalados en las torres de comunicaciones; cámaras de CCTV y CATV; Mantenimiento y Soporte a enlaces de fibra óptica y redes LAN de cableado estructurado.
- Planificar los horarios, ingresos, salidas del personal asignado (4 técnicos).
- Identificar necesidades de capacitación en base a evaluación del cliente.
Experiencia:
- 3 años de experiencia en Gestión de procesos y manejo de proyecto.
Requisitos:
- Egresado técnico o universitario de las siguientes carreras: computación, informática, electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
- Deseable certificación ITIL.
- Deseable experiencia en el sector hidrocarburos.
- Contar con licencia de conducir vigente (A1).
Conocimientos:
- Administración y soporte de sistemas operativos Windows.
- Conocimiento a nivel intermedio en Microsoft Office.
- Diagnóstico y reparación en computadoras e impresoras.
- Excel intermedio (manejo de tablas dinámicas).
- Administración y soporte de equipos de telecomunicaciones, radio enlace, fibra óptica, redes LAN, sistemas de cámaras de CCTV – CATV y cableado estructurado.
Régimen laboral: 21*18
Beneficios
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
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