Coordinadora de calidad – OPI (Grupo San Pablo)

Descripción

COORDINADORA DE CALIDAD – CLINICA SAN GABRIEL

BENEFICIOS

• Salario acorde al mercado + beneficios de ley.

• INGRESO A PLANILLA con todos los beneficios de ley desde el primer día de gestión (Gratificación, CTS, vacaciones y seguro de salud).

• Crecimiento continuo

• Plan familiar Salud con descuentos y tarifas preferenciales.

• Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.

REQUISITOS

• Bachiller y/o Técnico (a) Titulado (a) o Egresado o trunco de la profesión de administración, Comunicación, Hotelería o carreras afines.

• Experiencia mínima de 01 año en puestos de calidad de servicio, de preferencia rubro salud.

• Conocimiento de Office a nivel intermedio.

• Competencias: Orientación al cliente, capacidad de resolución y comunicación efectiva.

• Disponibilidad de laborar en SAN MIGUEL – Av. La Marina (Vivir en zonas aledañas)

• Disponibilidad de laborar en HORARIOS ROTATIVOS – PRESENCIAL (2 X 2) – ROLES DE 12HORAS

FUNCIONES:

• Ingresar a tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecta a la atención que se le brinda y brindara.

• Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad.

• Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.

• Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción con la atención.

• Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz medico a los especialistas correspondientes de turno en emergencia.

• Identificar pacientes que superan el tiempo de estancia; de encontrar demora, debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables de su pronta atención.

• Vigilar que se cumpla el tiempo de atención medica para los pacientes según prioridades. De encontrará demora, debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.

• Seguimiento al cumplimiento de tiempo de respuesta a exámenes auxiliares (Laboratorio, rayos x, ecografía, entre otros) y de encontrar demora debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.

• Vigilar que todas las áreas cuenten con personal y herramientas administrativas completas (bandejas de clasificación de órdenes, pcs operativas, tableros de atención, etc), así mismo de identificar o tener conocimientos de insumos o materiales médicos faltantes, se debe coordinar con las áreas involucradas para que se regularice a la brevedad, esto con la finalidad de que ejerzan sus funciones de manera adecuada.

• Llevar el control y registro de las incidencias reportadas por pacientes, asistenciales, medico, administrativos, propios, etc, para poder gestionarlos.

• Coordinar con el personal de seguridad, mantenimiento, limpieza, etc. Lo necesario para mantener la imagen, institucional y estructural en condiciones adecuadas para la atención de los pacientes.

• Trabajar de manera conjunta con el apoyo del personal de PAUS en acciones preventivas para identificar posible insatisfacción de pacientes y familiares en el área.

• Reportar a su superior el ingreso al turno y como reciben las salas (adultos y pediatría)

• Otras funciones que el jefe del área le asigne.

¡GRACIAS POR QUERER FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!

** Es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

Requerimientos