Customer Service – Operador Logístico ADECCO PERÚ S.A – Los Olivos , Lima

Por encargo de uno de nuestros clientes, un importante operador logístico internacional nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service 

Requisitos:

• Bachiller de las carreras de Administración, Negocios Internacionales.
• Manejo de Inglés a nivel avanzado.
• Experiencia de 3 años en posiciones similares de Customer Integral, Customer Aéreo, en operadores logísticos internacionales.
• Conocimiento del flujo y regularización de aduanas en exportación e importación. 
• Conocimiento en el manejo de mercancías peligrosas.
• Experiencia de manejo de más de 80 a 90 número de despachos mensuales /todo el flujo.
• Disponibilidad para trabajar en Los Olivos (Av. Universitaria)
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 8am a 6pm Sábados de 9am a 12pm.

Funciones:

• Gestionar la operatividad del equipo de importaciones y exportaciones aéreas
• Realizar las coordinaciones correspondientes con las áreas necesarias para cumplir el proceso de importación y exportación de manera eficiente.
• Realizar las coordinaciones correspondientes con los proveedores de servicios (aerolíneas, agentes de aduanas y transportistas) asegurando un óptimo nivel de servicio a los clientes.
• Supervisar la correcta apertura, facturación y cierre de expedientes de importación y exportación, manteniendo la calidad de la data (Data Quality).
• Atender y canalizar requerimientos de los clientes.
• Buscar alternativas para mejorar el proceso de importación y exportación. 
• Asegurarse del cumplimiento de las regulaciones locales y corporativas de las importaciones y exportaciones respecto a: mercancías peligrosas, legislación aduanera local relativa a transporte de carga internacional, auditorías internas entre otras.
• Atención al Cliente vía telefónica o correo de forma profesional, atención de respuestas dentro de las 24 horas.
• Contactar con las compañías aéreas y agentes en el extranjero para obtener espacios requeridos según las necesidades de los clientes.
• Resolución de problemas entrantes de los clientes internos y externos en forma oportuna.
• Actualizar constantemente los sistemas de negocio.
• Seguimiento al Manifiesto de Carga de acuerdo a los plazos autorizados por Aduana
• Control de la Facturación y Liquidación de despachos.
• Preparar la solicitud de pago para los agentes y proveedores. 
• Preparación de informes estadísticos mensuales para la Gerencia de Operaciones.
• Realizar reportes y manejar indicadores de gestión.

Beneficios:

• Sueldo acorde al mercado.
• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
• Beneficios que corresponden por ley.
• Capacitaciones inhouse.