Se necesita Gestor de Incidentes
Para:
Confidencial
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de incidentes de Facturación de acuerdo con las siguientes características:
Actividades a realizar
- Soporte primer nivel, revisión de incidentes reportados por el NEGOCIO.
- Creación de incidencias secundarias (Hijas) derivadas de las incidencias de NEGOCIO.
- Seguimiento de los incidencias hijas, revisión de scripts y aprobación para su respectiva ejecución de scripts.
- Cierre de incidencias.
Características:
- Ingeniero de Sistemas o a fines
- Conocimiento en Base de datos Oracle
- Conocimiento en C (deseable)
- Conocimiento en java
- Conocimiento en ITIL
Competencias:
- Capacidad de trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Orientación a trabajos de alta calidad
- Altas capacidades de comunicación (oral y escrita)
- Capacidad de análisis
- Tolerancia a la presión
- Personas con mucha iniciativa y capacidad de brindar soluciones en tiempos cortos
- Autogestión y gestión de entorno
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