Se necesita Gestor de Incidentes

Para:

Confidencial

 

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de incidentes de Facturación de acuerdo con las siguientes características:

Actividades a realizar

  •  Soporte primer nivel, revisión de incidentes reportados por el NEGOCIO.
  • Creación de incidencias secundarias (Hijas) derivadas de las incidencias de NEGOCIO.
  • Seguimiento de los incidencias hijas, revisión de scripts y aprobación para su respectiva ejecución de scripts.
  • Cierre de incidencias.

Características:

  • Ingeniero de Sistemas o a fines
  • Conocimiento en Base de datos Oracle
  • Conocimiento en C (deseable)
  • Conocimiento en java
  • Conocimiento en ITIL

Competencias:

  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Orientación al cliente
  • Orientación a trabajos de alta calidad
  • Altas capacidades de comunicación (oral y escrita)
  • Capacidad de análisis
  • Tolerancia a la presión
  • Personas con mucha iniciativa y capacidad de brindar soluciones en tiempos cortos
  • Autogestión y gestión de entorno

 

 

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