Se necesita Gestor de Servicio al Cliente
Para:
Mareauto Peru SA
AVIS es una empresa especializada en el alquiler de vehículos a corto y largo plazo. Cuenta con casi 70 años en el mercado, presencia en los 5 continentes y es considerada la marca N°1 en términos de lealtad hacia sus clientes por 16 años consecutivos.
Estamos en la búsqueda de un Gestor de Servicio al Cliente:
OBJETIVO DEL PUESTO:
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la comunicación continua, presentación de informes de desempeño de la flota, análisis y resolución de problemas de los clientes asginados.
PRINCIPALES FUNCIONES:
– Informar y asesorar al cliente sobre el desempeño de la flota asignada.
– Visitar clientes.
– Coordinar los recobros por mantenimientos correctivos adicionales generados, así como los provenientes de siniestros.
– Analizar el desempeño de la flota de los clientes asignados y brindar alternativas de solución a los principales problemas planteados por los clientes.
REQUISITOS:
– Formación: Egresado de mecánica automotriz y/o afines.
– Experiencia: 02 años de experiencia en la gestión de flota automotriz.
– Conocimientos:
Gestión de flota.
Atención al cliente.
Manejo de objeciones.
Análisis financiero.
Excel intermedio.
Licencia de conducir (vigente).
- Competencias:
Orientación al logro y resultados.
Orientación de servicio al cliente.
Pensamiento analítico.
Búsqueda de información.
Preocupación por el orden y la calidad.
Iniciativa y proactividad.