Se necesita JEFE DE OPERACIONES para RETENCIONES CLARO en CALL CENTER
Para:
Dynamicall
Hemos logrado ser el Contact Center Peruano más grande del mercado. Tenemos doce años de experiencia y contamos con más de 3,500 personas laborando. Nuestra gestión en los sectores financieros, comerciales, educativos, telecomunicaciones, consumo masivo y organismos estatales nos ha permitido superarnos cada día. Gestionamos con una estrategia única que nos permite adaptarnos a los procesos de nuestros clientes y aplicar las mejores prácticas de la industria. Hemos sido una de las pocas compañías que han sido certificadas por COPC (2017) y hemos logrado diversos premios entregados por APEXO y PROMPERU. Somos una empresa supervisada por la SBS ya que estamos en la Bolsa de Valores (MAV) con un programa de financiamiento de largo plazo.
Oportunidad laboral:
Nos encontramos en búsqueda de un JEFE DE OPERACIONES DE RETENCIONES el cual será el responsable de garantizar el seguimiento de los procesos de los servicios a cargo, garantizando los beneficios y crecimiento de su área mediante la gestión de su equipo de trabajo.
Requerimos que cuentes con:
- Estudios concluidos o próximos a concluir en administración de empresas, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia profesional de +3 años en gestión de servicios en contact center en el área de RETENCIONES, habiendo participado en roles de jefaturas o afines. (Indispensable)
- Cursos o especialización en operaciones de contact center.
- Deseable conocimiento de COPC.
- Capacidad para equilibrar un ritmo rápido de ejecución con atención a los detalles, adaptación y tener éxito en un entorno cambiante.
Experimenta los beneficios que te otorgamos:
- Excelente clima laboral.
- Capacitación constante.
- Incentivos por cumplimiento de objetivos.
- Beneficios de ley, desde el 1° día.
- Convenios educativos y corporativos.
- EPS
Lo que encontrarás al trabajar con nosotros:
- Una estructura horizontal.
- Toma de decisiones rápida y certera. Hay empowerment.
- Foco en el cliente, nos esforzamos por entenderlo y trabajamos con ellos, codo a codo.
- Obsesión por lograr las mejores prácticas.
- Somos austeros, evitamos los excesos pero asumimos riesgos e invertimos permanentemente en lo que creemos.
- En resumen encontrarás “Pasión, valentía y respeto”
Si consideras que coincides con lo que solicitamos ¡Queremos conocerte!