Jefe de Piso de Ventas – Hipermercados Tottus

Descripción

Tenemos 18 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores, 81 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 18 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de:

Jefe de Piso de Venta

Funciones:

Atender a los clientes, orientarlos, respondiendo de manera clara y eficiente cualquier duda que tengan.

Verificar se mantenga orden y limpieza en piso de venta de la tienda.

Verificar la exhibición de los productos de acuerdo a los estándares de calidad y lineamientos comerciales de la empresa.

Verificar se mantenga en piso de venta, una exhibición y señalización de precios actualizada y acorde a la estrategia comercial dispuesta por la empresa.

Realizar notas de crédito, conforme a los lineamientos de la empresa.

Realizar operaciones de caja en la tienda: cambio de sencillo, pick ups, devoluciones de TRX, entre otras.

Supervisar las actividades y labores diarias del personal asignado a fin de garantizar que se cumplan con los procedimientos de calidad, BPM, SIG y BPA.

Liderar el equipo de colaboradores asignados, impulsando un clima laboral adecuado.

Capacitar permanentemente a su personal en la realización de las actividades de acuerdo a los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.

Implementar las acciones necesarias para garantizar la integridad de su personal en el desarrollo de sus funciones.

Revisar e inspeccionar que los terminales de caja y demás equipos (balanza, terminales POS) de la tienda estén operativos.

Revisar los reportes de irregularidad y faltantes, hacer seguimiento y realizar las transacciones con los clientes afectados.

Atender y solucionar oportunamente los problemas, incidentes que se produzcan en las cajas con los clientes.

Requisitos:

Formación Académica: Técnica o Universitaria, completa, en curso o truncos.

Conocimientos Específicos:

Manejo de cajas, tesorería o administración de valores.

Técnicos administrativos (análisis de herramientas de gestión), de marketing, servicio al cliente y de gestión de personal (normativas).

En atención y gestión de quejas y reclamos, manejo de clientes difíciles.

Experiencia: Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo en unidades de negocio en empresas del sector retail, consumo masivo o servicios (catering, restaurantes tipo fast food, franquicias comerciales, entre otras)

Requerimientos