Se necesita Jefe de Plataforma de Atención
Para:
Universidad San Ignacio de Loyola
La Corporación San Ignacio de Loyola se encuentra en la búsqueda de personal altamente calificado para el puesto de Jefe de Plataforma de Atención para su escuela de Postgrado:
Funciones:
· Programar y controlar las actividades relacionadas al proceso de matrícula.
· Gestionar el Libro de Reclamaciones del Campus Almirante Miguel Grau.
· Gestionar las comunicaciones no académicas para los alumnos y docentes de los programas de postgrado.
· Establecer vías de control de las gestiones realizadas tanto por alumnos como por docentes.
· Coordinar con las áreas de soporte (Créditos, Servicios Académicos, Grados y Títulos, Admisión, Sistemas) las mejoras a aplicar a cada proceso que afectan a la atención de los alumnos.
· Revisar y mejorar los procesos de gestión de los sistemas relacionados con la información de atención de docentes y alumnos.
· Elaborar y/o actualizar los formularios de atención de los trámites de alumnos y docentes que se gestionan a través de la Plataforma, sobre la base de las normas y procedimientos vigentes.
· Coordinar con la Dirección Administrativa de la Escuela de Postgrado y con el área de Procesos, la estandarización de los trámites de los alumnos y docentes que se gestionan a través de la Plataforma.
· Elaborar y controlar el presupuesto del área y solicitar los requerimientos de materiales para la correcta atención en el área.
· Establecer indicadores de gestión para el mantenimiento y mejora de la atención tanto de alumnos como de docentes de los programas de postgrado.
· Mantener capacitados al personal que atiende y orienta a los alumnos y docentes.
· Participar activamente en las reuniones de coordinación entre las diferentes Direcciones de la EPG.
· Desempeñar otras funciones que se le asigne dentro del ámbito laboral.
Funciones:
· Título en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
· Tres años de experiencia en posiciones afines en el sector educativo.
· Experiencia en Aseguramiento de Calidad, Atención al Cliente y manejo de archivos.
· Office Intermedio
Beneficios:
· Ingreso a planilla desde el 1er día de trabajo.
· Beneficios de ley (asignación familiar, gratificaciones, vacaciones y CTS).
· EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
· Beneficios Educativos
· Capacitación Constante
· Oportunidad de hacer línea de carrera.
· Excelente clima laboral.