Se necesita Jefe de Soporte de Producto
Para:
RESEMIN
En RESEMIN diseñamos, producimos y vendemos al mercado minero mundial, maquinaria de perforación subterránea de la más alta calidad, tecnología e innovación en el rubro. Ofrecemos la mejor alternativa de jumbos de perforación para minería subterránea y obras civiles de túneles. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un:
JEFE DE SOPORTE DE PRODUCTO
FUNCIONES:
• Atender a los clientes y distribuidores en temas asociados al producto, tales como Garantías, Up-grades y configuración de instalación de opcionales en los equipos.
• Gestionar la recepción y respuesta a los pedidos de clientes y distribuidores de posibles configuraciones de Up-grade e instalaciones de ensamble y opcionales adicionales en los equipos de la flota actual operativa.
• Suministrar los recursos para la atención de garantías con el fin de brindar el soporte al producto de los clientes y distribuidores.
• Analizar los indicadores de garantías, Producto No Conforme (PNC) y Oportunidad de Mejora (ODM) con el fin de proponer planes de acción.
• Gestionar los reclamos por concepto de garantía a los proveedores.
• Participar en la elaboración de material de soporte técnico, tales como Service News, Up-grades, conversiones de equipos, de acuerdo al requerimiento del área de Servicio y Ventas
• Evaluar los resultados del análisis causa-raíz del equipo para implementar un plan de mejora al producto adquirido por cliente.
REQUISITOS:
• Titulado de la carrera de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o afines.
• Conocimiento técnico de equipos de perforación subterránea y superficie.
• Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos generales de KPIs
• Conocimiento de algún ERP SAP nivel intermedio.
• Ingles avanzado
• 4 años de experiencia como jefe de mantenimiento o Post Venta de maquinaria pesada
BENEFICIOS:
• Ingreso directo a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de Ley: Vacaciones, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Seguro Essalud y Asignación Familiar
• Capacitaciones constantes.