Se necesita Monitor de Atención al Estudiante – UTP Lima Centro

Para:
Universidad Tecnológica del Perú

La Universidad Tecnológica del Perú que forma parte del Grupo INTERCORP, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Monitor de Atención al Estudiante”, a continuación, los detalles del perfil:

REQUISITOS:

Estudios técnicos o universitarios

Experiencia en Atención al cliente.

Experiencia liderando equipos de máximo 70 personas (no excluyente)

Experiencia capacitando personal y brindando feedback

Experiencia con KPIS

Experiencia con reportes e informes (Excel, PowerPoint)

Disponibilidad de cambiar de horario (solo en temporadas que ameriten como Marzo – Abril y Julio – Agosto)

Contar con:

Laptop / PC y audífonos en buen estado (NO Tablet) Considerar las siguientes características:

Procesador: CORE i3 – i5 deseable

Memoria RAM: 6 GB mínimo – 8 GB mínimo deseable

Sistema operativo: Windows 7 o superior

Internet: cableado y velocidad mínima: 10 mbps

FUNCIONES:

Contribuye a la validación y análisis de reportes de consultas más frecuentes, matrículas, cobranzas, reinscripciones y reincorporaciones.

Reportes de gestión, indicadores, KPIs, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas segmentaciones con las que trabajemos.

Reconocimiento y levantamiento de Insights y propuestas de mejoras (de las campañas y canales)

Da soporte a los Negocios sobre la información de los indicadores de gestión de sus respectivas campañas.

Identificar oportunidades de mejoras

Proponer cambios en los procesos y políticas de atención.

Promover y mantener un ambiente de buen clima laboral.

HORARIOS:

Lunes a viernes: 09:00 – 18:30 Y Sábados o Domingos: 08:00 – 13:30 (home office)

BENEFICIOS:

Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.

Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.

Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.

Capacitación constante.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2022

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