Organización con más de 15 años de experiencia formando profesionales para el sector minero en América Latina; desea incorporar un MONITOR DE CALIDAD CALL CENTER.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos y/o universitarios en Administración, Marketing, o carreras afines al puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como monitor o analista de calidad en empresas de call center.
• Excelente comunicación a todo nivel, manejo de presión, empatía, capacidad de análisis e integridad.
• Manejo de Office (Intermedio).
• Disponibilidad para laborar en el distrito de La Molina
• Disponibilidad para laborar en el rango horario de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.

FUNCIONES:

• Auditar y evaluar la gestión telefónica de los Ejecutivos de Venta y Asesores Cross Selling.
• Elaborar el respectivo Feedback personalizado para cada ejecutivo de ventas y Asesor Cross Selling.
• Generar reportes de seguimiento de los feedbacks realizados.
• Diagnosticar los puntos débiles de la operación y generar estrategias de mejoramiento en conjunto con su jefe inmediato y área de capacitación.
• Realizar la escucha de llamadas del 2do contacto a más de los ejecutivos de ventas y registrar su evaluación.
• Realizar la retroalimentación directa de mejora con los ejecutivos de ventas /cobranzas/académico para la mejora de las observaciones detectadas, genera formato de feedback con el compromiso del asesor.

OFRECEMOS:

• Pertenecer a una de las organizaciones más prestigiosas del País.
• Planilla Completa desde el Primer día de Trabajo.
• Remuneración Salarial superior al mercado.  
• Horario no rotativo
• Agradable Clima Laboral.