Se necesita Monitor de Calidad – Soporte Técnico
Para:
ATENTO PERÚ
ATENTO, se encuentra en la búsqueda de un Monitor de Calidad – Soporte Técnico.
***REQUISITOS:
- Estudios:universitarios y/o técnicos en curso, truncos o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año en SOPORTE TÉCNICO / MESA DE AYUDA.
- Experiencia como monitor de calidad (no excluyente).
- Deseable contar con conocimientos ITIL v3 y/o SAP.
- Manejo de Office a nivel Intermedio (Excel, Word y Power Point).
- Site de Gestión: Ate.
***FUNCIONES PRINCIPALES:
- Realizar monitoreos de transacciones telefónicas haciendo seguimiento a los indicadores de calidad.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos en los indicadores gestión de calidad mediante diversas herramientas de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos e implementar actividades para lograr la satisfacción del cliente usuario y cliente contratante.
***BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Sueldo básico de S/2200 + Bono por desempeño de hasta 30% del sueldo básico.
- Concretar una línea de carrera dentro de Atento.
- Darle valor agregado a tu formación profesional, adquiriendo mayores conocimientos y experiencia.
- Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.
- Excelente clima laboral, somos la mejor empresa para trabajar en el Perú.
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