Se necesita
MONITOR DE CALIDAD- SURQUILLO
Para:
Konecta BTO
Konecta, líder en servicios integrales de outsourcing y contact center desde 1999
La actividad principal de Konecta es la externalización de procesos de negocio (BPO), abarcando desde la planificación y ejecución de tareas internas de front office y back office hasta el control de actividades de agentes de externos.
Hoy Konecta está presente en 10 países del mundo ofreciendo soluciones integrales a grandes compañías de los sectores de telecomunicaciones, utilities, banca, seguros y Administración Pública, entre otros.
En Perú ya somos más de 5500 colaboradores y ahora nos encontramos en la búsqueda:
Monitor de Calidad
Funciones:
• Contribuir al logro de objetivos de la gestión, la mejora de los indicadores de los gestores.
• Ingresar los datos de la gestión de intervención de Calidad, identificación de los puntos de mejora, acciones que reviertan o corrijan errores.
• Participar continuamente en los proceso de mejora de la gestión (capacitaciones, feed-back)
• Manejo de personal a cargo direccionándolos hacia la optimización de competencias individuales.
Principales requisitos:
• Experiencia de 1 año como monitor de calidad
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Jueves 9:00am a 07:00pm/ Viernes: 9:00am a 06:00pm y Sábados de 9:00am a 1:00pm
Competencias:
• Atención al cliente
• Escucha
• Comunicación Oral persuasiva
• Integridad
• Planificación y Organización
• Tolerancia a la presión
• Trabajo en equipo
Lo que ofrecemos:
• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (Essalud, vacaciones, gratificaciones).
• Pagos quincenales
• Sueldo s/. 1100 + variable por objetivos.
• Convenios con instituciones educativas
• Sede Céntrica - Surquillo