Operador Centro de Control TELEFONICA INGENIERIA DE SEGURIDAD PERU SAC – Lima , Lima

Telefónica Ingeniería de Seguridad, somos la compañía del Grupo Telefónica pionera en seguridad tecnológica integral con 30 años de experiencia. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para cubrir las vacantes de Operador de Centro de Control, que cumpla con lo siguiente:

Requisitos:

• Técnico o universitario egresado de carreras como Informática, Computación, Sistemas, o afines.
• Conocimientos en sistemas de Geololocalización (GoogleHeart, ArcGIS, otros)
• Tener 3 años de experiencia en el manejo de plataformas de GPS.
• Manejo de sistemas de Geololocalización (GoogleHeart, ArcGIS, otros).
• Tener 3 años de experiencia como operador de Centro de control (sector transporte).

Funciones:  

• Supervisar el comportamiento de la flota asignada a su control
• Identificar oportunamente los casos de unidades sin transmitir para su solución.
• Notificar al cliente las alertas recibidas para su toma de decisión en cumplimiento al SLA
• Realizar todas las actividades de descarte solicitadas ante las averias notificadas por el cliente
• Emitir los reportes de control de flota en el tiempo y formato solicitado asi como su frecuencia establecida
• Solucionar los inconvenientes detectados en las plataformas de gestión de datos o geolocalización
• Asesorar al cliente en el uso y manejo de la plataforma
• Identificar puntos de mejora con el objetivo de optimizar los procesos
• Responder todas las llamadas telefonicas asignadas a su pocision de monitoreo
• Dar respuesta y actualizar en el instante los tickets y sus estados
•  Aplicar los protocolos establecidos para cada tipo de evento
• Otras que el jefe inmediato desgine. 

Ofrecemos:

• Salario acorde al mercado
• Beneficios del Grupo Telefónica
• Descuentos con universidades y otras instituciones.
• Entre otros.