Se necesita
OPERADOR DE COMPUTO
Para:
InkaFarma
Somos la Cadena de Boticas líder en el Mercado Farmacéutico, perteneciente al Grupo Intercorp, y en estos momentos nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Operador de Cómputo dentro de la Dirección de Sistemas.
Requisitos:
· Técnico de Computación e Informática y/o estudiante de los últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas/Informática.
· Experiencia mínimade 1 año ocupando roles de Helpdesk o Soporte Técnico.
· Conocimiento básico de Redes.
· Conocimiento de hardware y software empresarial.
· Manejo de Windows Server/W7/W8.
· Conocimiento básico de MS Office / Open Office.
· Conocimiento de configuración de sistema correo Exchange/Lotus para usuarios.
· Manejo de Base de Datos a nivel básico.
· Deseable conocimiento de sistemas comerciales o de punto de venta.
· Conocimientos de ITIL.
-Disponibilidad para laborar 6 veces por semana en horarios rotativos de 7 am a 4pm (Turno Mañana) y 3 pm a 11 pm (Turno Tarde)
-Vivir en distritos aledaños a Chorrillos.
Funciones:
· Atención telefónica y remota de los casos reportados.
· Diagnóstico inmediato y solución rápida.
· Asignación de la incidencia a Soporte de 2do Nivel /3er Nivel.
· Atender y registrar en el sistema el 100% de las llamadas telefónicas.
· Solucionar los incidentes dentro de los niveles de servicio acordados (SLA)
· Criterio de priorización.
· Revisar los incidentes que no han sido cerrados y asegurar que el 100% de ellos se encuentren asignados.
· Hacer seguimiento a los incidentes.
· Participar en actividades de actualización, mejora continua y monitoreo de los locales.
Ofrecemos:
· Ingreso inmediato a planilla con todos los beneficios de ley.
· Grato ambiente de trabajo.
· Descuentos y promociones especiales en todas las empresas del Grupo Intercorp.
· Subvención alimentaria cubierta al 100%.
· Movilidad hacia la Matriz Chorrillos en el ingreso y salida desde dos puntos (Matellini – Atocongo).