Somos la Cadena de Boticas líder en el Mercado Farmacéutico, perteneciente al Grupo Intercorp, y en estos momentos nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Operador de Cómputo dentro de la Dirección de Sistemas.

Requisitos:

·  Técnico de Computación e Informática y/o estudiante de los últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas/Informática.

·  Experiencia mínimade 1 año ocupando roles de Helpdesk o Soporte Técnico.

·  Conocimiento básico de Redes.

·  Conocimiento de hardware y software empresarial.

·  Manejo de Windows Server/W7/W8.

·  Conocimiento básico de MS Office / Open Office.

·  Conocimiento de configuración de sistema correo Exchange/Lotus para usuarios.

·  Manejo de Base de Datos a nivel básico.

·  Deseable conocimiento de sistemas comerciales o de punto de venta.

·  Conocimientos de ITIL.

-Disponibilidad para laborar 6 veces por semana en horarios rotativos de 7 am a 4pm (Turno Mañana) y 3 pm a 11 pm (Turno Tarde)

-Vivir en distritos aledaños a Chorrillos.

Funciones:

·  Atención telefónica y remota de los casos reportados.

·  Diagnóstico inmediato y solución rápida.

·  Asignación de la incidencia a Soporte de 2do Nivel /3er Nivel.

·  Atender y registrar en el sistema el 100% de las llamadas telefónicas.

·  Solucionar los incidentes dentro de los niveles de servicio acordados (SLA)

·  Criterio de priorización.

·  Revisar los incidentes que no han sido cerrados y asegurar que el 100% de ellos se encuentren asignados. 

·  Hacer seguimiento a los incidentes.

·  Participar en actividades de actualización, mejora continua y monitoreo de los locales.

Ofrecemos:

·  Ingreso inmediato a planilla con todos los beneficios de ley.

·  Grato ambiente de trabajo.

·  Descuentos y promociones especiales en todas las empresas del Grupo Intercorp.

·  Subvención alimentaria cubierta al 100%.

·  Movilidad hacia la Matriz Chorrillos en el ingreso y salida desde dos puntos (Matellini – Atocongo).