Se necesita Supervisor de Consumos No Reconocidos – Banco CencosudCencosud Perú S.AMiraflores ,Lima
Para:
Cencosud Perú S.A
Banco CENCOSUD, entidad financiera de Cencosud Perú, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados Retail en América Latina, se encuentra en búsqueda del mejor talento, por lo que requiere incorporar un Supervisor de Consumos No Reconocidos.
Principales Funciones:
- Analizar la atención de reclamos por tarjetas de crédito, VISA y MASTERCARD por consumos no reconocidos: clonación, tarjeta no presente, suplantación de identidad, trunco, duplicidad y temas operativos en general.
- Analizar la información de siniestros por asalto, robo y clonación con la tarjeta que ingresen bajo la tipología de CNR.
- Gestionar la recuperación a través de controversias según reglamentos operativos realizadas con Visa, Mastercard (Contra cargo, Buena Fe – Pre –arbitrajes – Pre Cumplimiento).
- Atender denuncias de entidades reguladoras como Indecopi, SBS y DCF.
- Revisar casos de suplantación de identidad en tarjetas no recibidas que deriven en consumos no reconocidos.
- Registrar contables de abonos productos de devoluciones de comisiones reclamadas.
- Contabilizar, conciliar y regularizar pendientes en las cuentas acreedoras y deudora por casos de VISA y MASTERCARD.
- Realizar la representación de casos emitidos, VISA y MASTERCARD.
- Enviar la documentación por contra cargo con VISA y MASTERCARD.
- Elaborar los análisis de reclamos para identificar, mitigar y prevenir el fraude.
- Verificar el tipo de fraude de los casos reclamados por clientes internos o externos del Banco
- Analizar, coordinar, mitigar e informar el resultado de los mismos a la jefatura inmediata.
Requisitos:
- Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Economía y/o Contabilidad.
- Con experiencia en el sector financiero y en procesos de contracargos.
- Con experiencia en manejo de grupos
- Con experiencia en atención al cliente
- Con conocimiento de normativa regulatoria.
- Manejo de Office – Excel Avanzado
Beneficios:
- Todos los beneficios de estar en Planilla.
- Asignación Familiar.
- Gratificaciones + CTS + Utilidades.
- Seguro de Vida Ley.
- Descuentos Corporativos.
- Convenio con Institutos y Universidades.
- Línea de Carrera.
- Buses de acercamiento.
"En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"
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