Se necesita Supervisor(a) de Atención al Usuario en Salud -CLINICA SAN JUAN BAUTISTAGRUPO SAN PABLOSan Juan De Lurigancho. ,Lima
Para:
GRUPO SAN PABLO
Somos la Red Privada de Salud más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la Clinica San Juan Bautista como SUPERVISOR (A) DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD (PAUS).
FUNCIONES:
- Representar al área ante la Gerencia General y otras gerencias que lo soliciten.
- Planear, organizar, supervisar y evaluar las actividades del personal a cargo
- Realizar la evaluación de desempeño semestral al personal del área en coordinación con la Jefatura de Recursos Humanos.
- Capacitar al personal y realizar evaluaciones constantes (Inducciones y capacitaciones)
- Garantizar las repuestas oportunas de los reclamos en el plazo establecido.
- Coordinar con las diversas áreas informando sus reclamos recurrentes para que adopten las medidas correspondientes.
- Generar regularmente los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes, informando sobre el desarrollo de la labor encomendada a la Gerencia, así como acudir a las reuniones de Jefaturas convocadas.
- Consolidar y disponer de la información del área: Consolidado de reclamos y sugerencias, para el análisis de datos respectivo y plantear mejoras.
- Alertar a las Gerencias/ Dirección Médica/ Comunicaciones ante eventos de atención de pacientes especiales (celebridades, políticos, farándula).
- Transmitir a su personal la toma de decisiones de la gerencia.
- Garantizar que se cumpla la ejecución de las acciones del personal a su cargo.
- Otras funciones que asigne la Jefatura o Gerencia General, además de las que le correspondan según lo establecido por la normatividad y disposiciones de la empresa.
REQUISITOS:
- De preferencia egresada y/o bachiller en Comunicación, Administración Hotelería o afines
- Mínimo 3 años en puestos similares
- Atención y servicio al cliente
- Liderazgo, Planificación y organización, Solución de Problemas, Orientación a resultados
- Ms. Office nivel usuario, Curso-Taller de Calidad de Servicios (Deseable)
- Ingles Intermedio (Deseable)
- Residir en zonas aledañas a SAN JUAN DE LURIGANCHO.
OFRECEMOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley.
- Utilidades.
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento
- Plan Familiar de Salud con tarifas preferenciales.
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