Se necesita Traffic Controller – Call Center (Lince)
Para:
Fortel Customer Experience & BPO
LimFortel Contact Center, empresa Peruana con más de 16 años liderando el mercado de Contact Center y BPO, te invita a formar parte de su Gran familia.
Estamos en busca de:
“TRAFFIC CONTROLLER”
Funciones:
- Extraer, elaborar, interpretar y analizar información relacionada a la generación de reportes, dimensionamiento y facturación de los servicios.
- Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.
- Escalar a la Compañía los casos que requieran de una pronta atención.
- Asegurar el cumplimiento de mallas de turnos, de acuerdo con los dimensionamientos.
Requisitos:
- Deseable estudios universitarios y/o técnicos en Tecnologías de la información, Informática, Administración o afines.
- Conocimiento de base de datos.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
Beneficios:
– Planilla desde el primer día.
– Grato clima laboral.
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