Se necesita Traffic Controller – Call Center (Lince)

Para:

Fortel Customer Experience & BPO

LimFortel Contact Center, empresa Peruana con más de 16 años liderando el mercado de Contact Center y BPO, te invita a formar parte de su Gran familia.

 

Estamos en busca de:

 

“TRAFFIC CONTROLLER”

 

Funciones:

 -     Extraer, elaborar, interpretar y analizar información relacionada a la generación de reportes, dimensionamiento y facturación de los servicios.

-     Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.

-      Escalar a la Compañía los casos que requieran de una pronta atención.

-      Asegurar el cumplimiento de mallas de turnos, de acuerdo con los dimensionamientos.

 Requisitos:
-  
Deseable estudios universitarios y/o técnicos en Tecnologías de la información, Informática, Administración o afines.
-   Conocimiento de base de datos.
-   Conocimiento de Excel a nivel intermedio.

 

 Beneficios:

– Planilla desde el primer día.

 

– Grato clima laboral.

 

 

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