Se necesita Analista de trafico-call centerCOMDATA GROUPPerú ,Lima
Para:
COMDATA GROUP
Comdata Group es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables, innovadoras y globalmente más eficientes.
Requerimos: Analista de Tráfico – CALL CENTER
Funciones:
- Dar soporte a los proyectos a cargo, asegurando que se gestionen de manera eficiente y se cumplan todos los requerimientos según la necesidad de cada campaña.
- Determinar los recursos y acciones necesarias para cumplir con los envíos, plazos y formatos acordados para las campañas.
- Coordinar la elaboración de reportes y participar conjuntamente con el equipo de planeamiento en la ejecución y distribución de los mismos.
- Verificar y dar seguimiento a los proceso actuales con el fin de generar una mejora continua del servicio, proponiendo nuevos procedimientos y métodos de trabajo.
- Informar oportunamente sobre la ocurrencia de incidencias durante el desarrollo de las operaciones y de los acontecimientos vinculados.
Requisitos:
- Estudios en Sistemas, Redes, Computación, Informatica o carreras afines.
- Manejo de MS Excel – Nivel Avanzado (INDISPENSABLE).
- Conocimiento y Manejo de SQL – Nivel Avanzado
- Experiencia mínima de 1 año en Call center. (INDISPENSABLE).
- Conocimiento y manejo de indicadores KPIs de Call Center.
- Horario de Lunes a Viernes de 9am a 7pm
- Disponibilidad para laborar en Surco.
Ofrecemos:
- Sueldo acorde al mercado.
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de ley.
- Línea de carrera.
- Convenios y descuentos corporativos con Universidades e Institutos para ti y tu familia.
"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."
¡Cumpliendo Objetivos!