Se necesita Analista de Servicio al Cliente – Constructora . Inmobiliaria
Para:
Viviendas del Perú S.A.C.
Constructora e inmobiliaria, de proyección e innovación en la gestión del área. Proyectos inmobiliarios de última generación orientados a los diferentes niveles económicos. La empresa tiene como objetivo en lo que al personal se refiere, el crecimiento y consolidación de líderes en sus áreas.
Solicitamos: Analista de Servicio al Cliente
FUNCIONES DEL PUESTO:
- Atender vía telefónica, presencial, por escrito, vía web o e-mail a los clientes de la compañía.
- Registrar los requerimientos de los clientes en la plataforma de atención, administrar el archivo de los requerimientos de los clientes y otros.
- Asignar y analizar los requerimientos de los clientes, para que sean atendidos satisfactoriamente por el área de postventa.
- Realizar seguimiento a los casos pendientes por respuesta para dar el adecuado cumplimiento al cierre en los tiempos establecidos, garantizando el cumplimiento del procedimiento de atención en las actividades relacionadas para el cargo
- Realizar el cierre de los casos enviados por las diferentes unidades de negocio y otros casos.
- Redactar todas las comunicaciones de cierres de casos para ser enviadas a los clientes y otros comunicados que se requieran.
- Realizar las entregas y auditorias de inmuebles, pilotos y sala de ventas, a través de los formatos y plataformas implementados por la compañía, elaborar toda la documentación necesaria para las entregas de unidades.
- Otras tareas asignadas por su jefe inmediato relacionadas a los objetivos del área
Estudios: Estudios completos en Administración de Empresa, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
Otros conocimientos: Manejo de herramientas de office con énfasis en Excel (nivel intermedio).
Experiencia: De preferencia, 2 años en atención al cliente
Aptitudes / Competencia: Trabajo en Equipo, Comunicación, Orientación al cliente, buenas relaciones interpersonales.
OTROS:
Días de trabajo: De lunes a jueves de 8:00am – 6:00pm y los viernes: de 8:00am a 3:30pm.
Sueldo: S/.2500 en planilla
Sexo: Indistinto