Se necesita Coordinador de Servicios ONSITE Lima
Para:
COMPUCARE
Empresa importante, con 22 años de trayectoria, lider en su rubro,solicita Coordinador de Servicios ONSITE en Lima.
Estudios: Estudios concluidos en Computación e Informática, Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo, Redes.
Conocimiento: Excell a nivel avanzado
Experiencia: Mínimo 6 meses como Coordinador de Servicios
Funciones:
- Realizar la asignación de los técnicos a cada servicio y actualizar las programaciones ONSITE , AT HOME y DOA en el sistema COMPUDATOS.
- Coordinar las atenciones con los clientes o usuarios para la correcta realización del servicio.
- Hacer seguimiento a los servicios ONSITE , AT HOME, DOA asignados a los técnicos, validando el registro de la hora de llegada, inicio y término del servicio en el sistema Compudatos.
- Organizar los repuestos con sus respectivos reportes en los estantes de cada técnico.
- Reprogramar los servicios a solicitud del cliente según procedimiento de Lenovo y realizar el cierre de casos según se requiera.
- Realizar y mantener actualizado el cuadro de correos electrónicos de los clientes óptimos para contestar la encuesta Lenovo Thinkpad.
- Hacer cumplir las políticas de tiempos establecidos para los servicios AT HOME, ONSITE y DOA planteados en el manual y políticas de garantías de Lenovo.
- Aperturar los casos con el helpcenter de Lenovo por problemática de mal diagnóstico.
- Solicitar 2da parte RMA de acuerdo a lo que requiera el técnico para servicios de ON SITE y AT HOME , en Lima.
- Apoyar en la recepción de llamadas que ingresen a la central telefónica.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm
Sueldo: S/1200 soles
Lugar de trabajo: Surco
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